春运客流高峰来袭：广州火车站多措并举保障旅客出行

17:33 分，广州火车站迎来节前客流高峰，截至目前今日累计发送旅客突破 12 万人次，较昨日同期增长 18%，预计晚间还将迎来一波客流高峰。面对大规模客流，广铁集团和广州火车站多措并举，全力保障旅客出行顺畅。

 

▫️ 运力保障升级：广铁集团紧急加开临时列车 22 列，主要开往湖南、湖北、四川等返乡热门方向，缓解客流压力。同时，优化 12306 候补购票规则，热门方向候补购票兑现率达 82%，较去年同期提升 15 个百分点。针对学生、务工人员等重点群体，推出团体票预订、上门送票等服务，确保他们顺利返乡。

▫️ 便民服务优化：广州火车站新增 3 个爱心通道，为老人、儿童、孕妇提供优先检票服务，同时增设移动充电设备 200 台，解决旅客手机充电难题。候车大厅内，志愿者提供热水、姜汤和应急药品，设置母婴候车室和重点旅客服务区，提升旅客候车体验。此外，车站加强与地铁、公交的接驳联动，优化夜间公交运营时间，确保旅客到站后能顺利换乘。

▫️ 安全防控强化：公安部门加大车站、广场等人员密集区的巡逻力度，打击扒窃、诈骗等违法犯罪行为，保障旅客财产安全。同时，加强消防安全检查，确保消防通道畅通，应急救援设备到位。针对近期低温天气，车站启动防寒应急预案，在候车大厅和站台设置保暖设施，为旅客提供温暖的候车环境。